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金訊通熱線創新與數據治理產品發布會在江蘇太倉順利召開

2023年2月4日，金訊通團隊受邀出席了戰略合作伙伴上海聲通公司在江蘇太倉市玫瑰莊園舉辦的以“和諧、共贏、發展”為主題的答謝會和產品發布會，本次會議由聲通董事長湯敬華主持，中科院院士何積豐、上海交通大學電院院長關新平、江蘇太倉市有關領導參加
發布時間：2023-02-07 點擊次數：53

喜訊丨金訊通軟件客服能力提升初見成效，客服工作廣受肯定

近年來隨著金訊通政務服務熱線業務的迅速發展，客戶數量不斷攀升，同時也伴隨著熱線行業的不斷創新變革，項目需求多元化，因此，不管是從服務工作量還是工作難度上都對我們的客服工作帶來了極大挑戰，加上12345熱線一直是7*24小時服務，對服務的質量
發布時間：2023-02-07 點擊次數：29

戰略合作丨金訊通軟件與才博智研究院簽署戰略合作協議

2023年1月19日，金訊通軟件與才博智慧治理研究院在廣州簽署戰略合作協議，攜手推進政務熱線創新發展。金訊通軟件總經理韓召寧，中國信息協會客戶聯絡中心分會副會長兼秘書長、政務熱線發展聯盟副理事長吳巖松代表雙方簽署了戰略合作協議。（雙方簽署戰
發布時間：2023-02-07 點擊次數：31

櫛風沐雨十二載，添翼展翅再騰飛|金訊通2022年終總結會議暨金訊數智揭牌儀式圓滿成功

櫛風沐雨十二載，添翼展翅再騰飛，1月8日金訊通軟件在西安高新區志誠麗柏酒店舉行了年終工作總結會議，同時舉辦了“金訊數智”揭牌儀式。2022年終工作總結會2023年1月8日下午2：00，2022年金訊通年終總結大會在西安志誠麗柏酒店如期舉行，
發布時間：2023-02-07 點擊次數：19

喜訊|金訊通軟件榮獲“2022陜西省潛在瞪羚企業”稱號

近期，金訊通軟件技術有限公司正式通過2022陜西省潛在瞪羚企業認定，經企業申報、專家評審、陜西省科學技術廳審核、公示等程序，獲得了由陜西省科學技術廳頒發的“陜西省潛在瞪羚企業證書”。這是對金訊通創新實力和發展潛力的肯定，我們將不斷加大研發及
發布時間：2023-02-07 點擊次數：21

辭舊迎新-金訊通十大關鍵詞致敬不平凡的2022

2022年始于疫情封城，終于解封后的陽過陽康，回首這不斷封控、居家、靜默的一年，金訊通團隊不為疫情所阻不向困難低頭，銳意進取不斷創新，取得了年度業績同比增長25.22%的成績。在疫情反復的2022年，我們排除萬難堅守一線，與全國各地的熱線同
發布時間：2023-02-07 點擊次數：31

金訊通承建的山西蒲縣政府效能考評分析系統順利上線

效能考評是各級政府推進工作，考核基層執行情況的重要抓手，不管是12345熱線工作辦理、營商環境建設、招商引資等多個方面的工作，都納入效能考評的范圍。統計考核方式以線下資料呈送、人工考核為主，執行效率較低且考核的科學性、嚴謹性、公信力均受限
發布時間：2022-12-29 點擊次數：15

金訊通順利中標聯通數科城市管理服務平臺指揮調度呼叫中心項目

近日，金訊通軟件順利中標聯通數科山西分公司城市綜合管理服務平臺項目，與中國聯通一起運用現代數字信息技術提高城市科學化、精細化、智能化管理水平，依靠大數據信息和通信技術，將城市的系統和服務打通、集成，提升資源運用的效率，優化城市管理和服務，進
發布時間：2022-12-29 點擊次數：13

國產化進程再迎突破-金訊通核心產品與東方通中間件完成兼容性認證

近日金訊通軟件與東方通中間件完成產品兼容互認，金訊通軟件12345政務服務熱線v3.0產品與東方通應用服務器軟件TongWebV7.0完成兼容，在實戰環境下整體運行穩定高效，這標志著金訊通軟件核心產品在國產化方面再迎新的突破。關于東方通T
發布時間：2022-12-15 點擊次數：11

金訊通熱線智能應用八大場景之“智能質檢”系統成功上線

話務座席是熱線工作中z為重要的一個崗位，也是政府、企業的服務形象代言人，因此話務座席的工作態度、工作效率、工作方式對熱線工作至關重要，因此一般的熱線中心都設有專門的質檢崗位，通過對座席通話的錄音抽檢、考核，確保一線話務座席的服務質量。隨著人
發布時間：2022-12-15 點擊次數：28

熱烈祝賀貴州省12345熱線開通三周年

近日貴州省12345迎來了開通三周年紀念日，三年間貴州省級12345熱線共受理各類訴求173余萬件，其中處理網民留言3萬余件，接通率、辦結率、滿意率均達95%以上，是首批100項政務服務訴求實現電話辦理的熱線機構，為企業和群眾解決了大量“急
發布時間：2022-12-15 點擊次數：20

12345熱線網絡化智能化發展趨勢凸顯-金訊通助力多地市12345熱線網絡渠道升級上線

目前在很多一線城市12345熱線的網絡受理渠道已越來越被群眾所接受，并且受理數量已超過電話數量，12345熱線已不再是簡簡單單的“電話熱線”，網絡渠道受理已成為熱線的重要渠道而非輔助渠道。究其原因，一方面是群眾日益增長的服務訴求與有限的坐席
發布時間：2022-12-02 點擊次數：65

疫情常態化下淺談12345熱線的創新發展之路

z近與很多關注熱線的領導同仁探討一件事情：疫情常態化下熱線發展的方向。這的確是一個值得深思的話題，從事政務熱線服務與數據智理研發行業十余年，憑借著經驗與各地領導的探討與交流，總結出以下三方面，請諸位參考并指正：一、應對疫情之類的重大活動或城
發布時間：2022-07-07 點擊次數：696

喜訊|金訊通攜手中國電信簽約楊凌12345熱線優化升級服務項目

近日，金訊通軟件攜手中國電信股份有限公司西安分公司與楊凌示范區管委會簽約楊凌12345政務服務便民熱線平臺升級優化服務項目。這是繼2017年楊凌"互聯網+政務服務"熱線平臺（楊凌12345政務服務便民熱線平臺）開通以來，
發布時間：2022-07-06 點擊次數：121

金訊通軟件簽約福彩中心、銀橋乳業、克州12345熱線等運維服務項目

金訊通軟件自2010年成立以來業務覆蓋全國17個省、70余個地區，服務覆蓋全國200余個政務、企業、高校客戶，并憑借深厚的技術基礎和行業經驗、優質的服務獲得客戶的信任和支持。在呼叫中心熱線領域金訊通積累了完備的開發、支持、實施、售后、培訓等
發布時間：2022-06-30 點擊次數：120

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