西安市新城區96100熱線

3月5日，新一輪新冠病毒在西安開始蔓延。

疫情發生后，市、區兩級防控部門立即采取斷然舉措，從快從嚴開展流調溯源、追蹤管理、核酸檢測、醫療救治等工作，并取得階段性成效。截止3月9日22時，西安累計確診病例25例。其中，西安新城區9例。

新城區憑借去年12月封城期間開通“抗疫民情收集”小程序的成功經驗，于3月9日14點20分再次聯系金訊通研發中心，希望在新城區原有12345政務熱線平臺的基礎上，立足新城區當前實際進行技術創新，并根據形勢和任務需要，擴展應用，開通疫情流調專線，堅決打贏新一輪疫情防控阻擊戰。

技術創新熱線賦能

疫情防控必須做到科學應對。在疫情防控過程中，流調有著極為重要的作用。流調是疾控部門通過電話調查，追蹤傳染源，發現和病例密切接觸的人員，從而阻斷疫情進一步蔓延，并在此基礎上進行流行病學分析，發現疾病傳播規律，控制疫情蔓延的有效手段。

面對新城區近80萬群眾，新城12345政務熱線更好地適應疫情防控工作需要，加之，在疫情期間流調電話號碼不固定，既有辦公電話號碼又有工作人員個人手機號碼等多樣性，導致在流調過程中，常常出現群眾不信任、不配合的情況，甚至出現部分群眾把流調電話誤認為詐騙電話的情況發生，導致流調工作時間延誤、資源浪費，給流調工作造成諸多不便，而且流調過程中無法留痕，對部分群眾刻意隱瞞自己行程的行為取證困難。正是基于此，新城區政府憑借近年來積累的抗疫經驗，通過技術創新，擴展應用，開通流調專線，進一步增強流調的可信度和有效度，不斷鞏固抗疫成果。

12345熱線

（流調專班工作現場）

臨危受命不辱使命

“疫情就是命令，防控就是責任”。在新一輪疫情防控期間，金訊通西安研發中心在受領任務后，踔厲奮發，篤行不怠，研發中心領導劉川福立即組織相關技術骨干，迅速成立攻堅項目組，以舍我其誰的精神，緊急調配相關硬件設備，并安排公司高級工程師閆力博、胡錦超、張展等人于3月9日16：30趕赴用戶現場開展工作，研發中心安排工程師4人進行遠程協助現場調試，確保系統快速調試完成。

通過雙方的通力合作，于當日20點30分左右全面完成了硬件設備集成和軟件系統的調試，并于23點15分完成系統的聯調和壓力測試，經反復測試驗證，目前系統已達到流調工作需要。

12345熱線