公司名稱：西安金訊通軟件技術有限公司
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近日金訊通軟件順利中標榆林市12345熱線歸并優化和互聯網渠道拓展項目。這是金訊通軟件繼服務榆林市12345政務服務便民熱線多年后，再次很榮幸地服務于榆林市12345系統的熱線歸并和平臺優化優化升級工作。該項目的順利中標代表著客戶對金訊通軟件技術能力和售后服務能力的認可，也代表著榆林12345熱線工作已進入創新發展的快車道。
（成交通知書）
榆林熱線 技術賦能
榆林12345自2018年4月金訊通西安研發中心承建以來，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦群眾關切熱點，積極回應群眾訴求，解決百姓痛點難點堵點問題，充分發揮政府和群眾的橋梁紐帶作用，4年來累計處理工單量66萬余件，辦結率99.6%，處理工單滿意度超95%。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。“為民排憂，情深似海”“盡職盡責心系百姓，解民憂辦事高效”“便民熱線，熱心為民”……在熱線大廳的墻上掛著一排排鮮紅的錦旗，這既是群眾對熱線工作的認可和鼓勵，也為全體熱線工作者指明了工作方向。
（圖片來自網絡）
榆林12345的工作得到了市委書記李春林和市長張勝利等領導同志的高度重視，市領導多次蒞臨榆林市行政審批服務局檢查指導并對榆林12345熱線專報作出重要批示，對行政審批局和12345熱線中心各位主管領導的工作給予了高度肯定。
領導的重視是對熱線中心工作的鼓勵和鞭策，也是政府重視群眾工作的充分體現。
（榆林市委李春林書記蒞臨熱線中心指導）
（群眾為熱線中心送的答謝錦旗）
（榆林12345熱線運營大數據展板）
熱線歸并 服務升級
為加快推進榆林市12345政務服務便民熱線歸并優化，金訊通軟件立足榆林市12345實際，將 12330、12315、12336等29條分散在全市各部門和單位的公共服務熱線通過技術整合統一歸并至12345熱線平臺，切實解決了“號難記、話難通、訴難求、事難辦”等問題，統一提供7×24小時全天候人工服務，并與110、119、120等緊急服務熱線建立了聯動轉接機制，真正實現了“一個號碼服務”老百姓。
（熱線歸并數據分析平臺）
金訊通軟件強化新理念、新機制、新技術的創新應用，利用互聯網扁平化、交互性、快捷性優勢，借助互聯網思維對榆林市現有熱線平臺進行了歸并優化升級改造，從外而內構建新型的政務服務綜合平臺，推進政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化，用信息化手段更好感知全領域社會發展態勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政。 實現以平臺促治理，以高水平服務助力高質量發展，切實提升人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。
（榆林12345熱線營商服務專席區）
下一步，金訊通軟件將繼續堅持需求導向和問題導向，憑借自身技術實力和創新優勢，為各級政府在政務熱線領域和數據治理領域賦能，助力政府決策和科學施政，助力人民滿意的服務型政府建設，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要。
