公司名稱：西安金訊通軟件技術有限公司
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白山市位于吉林長白山西側，是東北東部重要的節點城市和吉林省東南部重要的中心城市。為了充分響應吉政辦發〔2017〕76號文件《吉林省人民政府辦公廳關于印發吉林省加快推進政務信息系統整合共享工作方案的通知》，白山市政府立項建設白山市12345惠民通熱線系統平臺。
金訊通軟件作為國內專業的12345政務熱線平臺建設廠家，攜手當地合作伙伴首佳科技公司憑借專業的軟件產品、豐富的政務熱線建設運營經驗以及首佳科技本地化服務的優勢順利中標此項目。目前項目建設各項工作正在有條不紊的開展進行中。
白山市惠民通熱線平臺將建立完善的“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、馬上就辦、限時辦結、評價考核”的工作機制，提升承辦單位的服務專業化、規范化、標準化水平，整合建立統一的政府公共服務平臺，讓公眾訴求“事事有回音、件件有結果”。政務熱線系統開通電話熱線、短信、微信、微博、郵件、APP等受理渠道，構建白山市具有地方特色的“惠民通熱線”互聯網+全媒體的惠民通熱線系統平臺。
金訊通軟件經過多年的研發和應用實踐，對政務熱線產品開發和建設運營積累了豐富的經驗，并開創性的提出了“五位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念，將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合，針對目前政務服務中存在的問題，總結出了政務熱線建設的十二字方針“疏通渠道、監督執行、掌握民情”。
疏通渠道：建立專業、統一的服務平臺，整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設起全媒體的服務平臺，確保為民服務渠道暢通。
監督執行：通過閉環式的工單流轉辦理系統，與主管部門限時辦結問再制度，確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決，并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。
掌握民情：通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求，了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態，從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。
金訊通軟件在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+的新研究技術，對傳統的惠民通熱線（市長熱線、區縣長熱線、便民服務熱線）進行了產品升級，并先后完成了陜西省延安市、商洛、渭南、空港新城、湖北省利川、隨州、潛江、荊門、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅定西市、寧夏固原、山西晉城、河南新鄉等地的政務熱線系統建設，系統功能實用，受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新，信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進！
