公司名稱：西安金訊通軟件技術有限公司
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潛江市12345項目經過一個月來緊張周密的建設籌備，于2017年12月29日上午11時正式開通上線，潛江市市委常委、常務副市長金茂清同志、市政府秘書長吳培軍同志出席了開幕儀式，并視察檢閱了12345熱線中心，對系統的建設給予了高度評價。
潛江市12345項目是潛江市2017年重點民生工程，項目立項以來主管領導多次赴全國各地考察參觀學習，先后赴陜西延安、湖北隨州、湖南岳陽等市考察交流，在結合各地成功運營經驗的基礎上，結合潛江市地區經濟文化特色制定出了潛江市12345的建設目標，并于11月8日經過公開招標選定湖北電信為中標單位，金訊通軟件為12345軟件平臺提供商。
金訊通技術團隊經過一個月緊張有序的工作，順利完成了場地裝修、設備采購、安裝調試、軟件布署等工作，確保系統如期建成上線。潛江12345市長熱線的上線將為全市人民提供一站式的便民服務渠道，為服務民生、掌握民情、化解矛盾、構建和諧社會發揮積極的作用。金訊通軟件將充分發揮在12345領域的專業技術和實踐經驗為潛江市12345熱線的運營服務提供堅強的保障。
潛江市12345是金訊通武漢分公司繼孝感、隨州、利川、荊門之后的又一力作，是我們政務熱線領域的又一個樣板工程，我們將積極發揮金訊通武漢分公司本地化服務優勢為客戶提供及時、高效的售后服務和運營保障。
金訊通在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+的z新技術，對傳統的政務服務熱線（市長熱線、區縣長熱線、便民服務熱線）進行了產品升級，并先后完成了陜西省延安市、西安新城、紫陽、旬陽、漢陰、南鄭、略陽、湖北省利川市、隨州市、孝感市、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅定西市、蘭州七里河區、甘南州臨潭縣、寧夏固原、青海省海西州以及山西省政府的政務服務熱線系統建設，系統功能實用且運行穩定，受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新，信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進！
金訊通軟件經過多年的研發和應用實踐，對政務熱線產品開發和建設運營積累了豐富的經驗，并開創性的提出了“五位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念，將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合，針對目前政務服務中存在的問題，總結出了政務熱線建設的十二字方針“疏通渠道、監督執行、掌握民情”。
疏通渠道：建立專業、統一的服務平臺，整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設起全媒體的服務平臺，確保為民服務渠道暢通。
監督執行：通過閉環式的工單流轉辦理系統，與主管部門限時辦結問再制度，確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決，并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。
掌握民情：通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求，了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態，從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。
