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              公司名稱:西安金訊通軟件技術有限公司

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              巴東縣12345熱線

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              巴東縣12345熱線


              巴東縣12345熱線

              巴東縣位于湖北省西南部,長江中上游兩岸,隸屬恩施土家族苗族自治州。巴東縣政府一直高度重視政務及便民服務信息化建設,其首創的“農民辦事不出村”信息化項目被新聞聯播、焦點訪談等媒體廣泛報道。近年來巴東縣政府與阿里巴巴深入合作,在全縣的精準扶貧、政務辦公等領域全面推廣阿里“釘釘”應用,全縣在政府服務和便民服務信息化方面一直不斷的積極探索創新。

              為響應湖北省政府《關于印發推進政府公共服務熱線平臺資源整合實施方案的通知》文件精神,巴東縣積極籌備12345政府公共服務熱線平臺建設項目,經過長期的準備、考察和學習,于近期就巴東縣12345政務公共服務熱線項目進行公開招標。金訊通軟件憑借政務熱線建設運營領域專業的產品技術和豐富的實踐經驗,結合湖北電信本地化服務保障優勢順利中標此項目。近日此項目籌建準備大會已召開,項目正式開始啟動建設。


              巴東縣12345熱線       


              巴東縣政務公共服務熱線平臺將建立完善的“一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、馬上就辦、限時辦結、評價考核”的工作機制,提升承辦單位的服務專業化、規范化、標準化水平,整合建立統一的政府公共服務平臺,讓公眾訴求“事事有回音、件件有結果”。政務熱線系統開通電話熱線、短信、微信、微博、郵件、APP。

              此項目中金訊通12345政務公共服務熱線系統與釘釘軟件完美結合,實現為群眾訴求服務窗、基層干部釘釘應用、網格員釘釘應用、督辦提醒釘一下、事務處理單點登錄等功能,為基層干部提高效率,高效服務群眾發揮重要作用。

              金訊通軟件經過多年的研發和應用實踐,對政務熱線產品開發和建設運營積累了豐富的經驗,并開創性的提出了“六位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念,將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合,針對目前政務服務中存在的問題,總結出了政務熱線建設的十二字方針“疏通渠道、監督執行、掌握民情”。


              12345熱線

              疏通渠道:建立專業、統一的服務平臺,整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設起全媒體的服務平臺,確保為民服務渠道暢通。

              監督執行:通過閉環式的工單流轉辦理系統,與主管部門限時辦結問再制度,確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決,并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。

              掌握民情:通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求,了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態,從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。

              金訊通在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+的新研究技術,對傳統的政務服務熱線進行了產品升級,并先后完成了陜西省延安市、商洛市、渭南市、西安新城、空港新城、湖北省利川市、隨州市、潛江市、荊門市、恩施市、內蒙古鄂爾多斯市、甘肅省定西市、寧夏固原、山西晉城等十三個省30多個地市的12345政務熱線建設,系統功能實用且運行穩定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新,信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進!


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