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              公司名稱:西安金訊通軟件技術有限公司

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              陽城縣12345熱線

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              陽城縣12345熱線


              陽城縣12345熱線

              陽城位于山西省東南部,是2019年美麗中國首選文旅目的地。陽城政務為了增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感,奮力建設生態美、百姓富、區域強的幸福美好新陽城,為了更好的服務群眾辦事,做好群眾服務與溝通,陽城正式啟動建設政務服務熱線平臺,通過推進“互聯網+政務服務”實現群眾咨詢、投訴待服務的全流程閉環式管理,以全媒體平臺+熱線服務平臺為群眾構建一個7*24小時的快捷服務窗口。 


              12345政務熱線


              金訊通軟件憑借政務熱線領域成熟的產品技術和豐富的建設經驗,與山西聯通公司順利完成陽城縣政務服務熱線平臺的建設,目前系統已經進入調試階段。 這是我們在華北地區繼山西省級平臺、山西晉城、河南新鄉、河北張家口之后的又一政務熱線案例。

              金訊通軟件經過多年的研發和應用實踐,對政務熱線產品開發和建設運營積累了豐富的經驗,并開創性的提出了“多位一體”、“兩庫三平臺”的技術理念,將傳統呼叫中心與互聯網+先進技術相結合,針對目前政務服務中存在的問題,總結出了政務熱線建設的十二字方針“疏通渠道、監督執行、掌握民情”

              疏通渠道:建立專業、統一的服務平臺,整合熱線電話和微信、微博、網站等互聯網手段建設起全媒體的服務平臺,確保為民服務渠道暢通。

              監督執行:通過閉環式的工單流轉辦理系統,與主管部門限時辦結問再制度,確保百姓訴求能在各職能部門得到及時有效的處理和解決,并通過信息化手段對基層執行情況進行“透明化”管理。

              掌握民情:通過政務服務大數據平臺收集群眾訴求,了解百姓關注的焦點并將問題消滅的萌芽狀態,從而為政府的科學執政、構建和諧穩定社會提供決策支持。

              金訊通在傳統呼叫中心基礎上整合互聯網+的新研究技術,對傳統的政務服務熱線(市長熱線、區縣長熱線、便民服務熱線)進行了產品升級,并先后完成了全國13個省近40個地市區縣的熱線平臺建設,服務人口超過1個億,項目涵蓋省級、地市級、區縣級三種應用,系統功能實用且運行穩定,受到了客戶的普遍好評。我們將堅持“技術創新,信息惠民”的理念在互聯網+政務服務的領域里不忘初心砥礪奮進!

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